Preskočiť na obsah

Všeobecné obchodné podmienky WordPress Care

I. Úvodné ustanovenia

  1. Spoločnosť Studio Echt, s.r.o., so sídlom: Dunajská 8, 811 08 Bratislava, IČO: 31 644 457, DIČ: 2020447088 zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 111296/B (ďalej len „Poskytovateľ“), kontaktný e-mail: hello@echtbrands.com, je poskytovateľom služieb webhostingu, virtuálnych serverov, on-line marketingu a webdizajnu, (ďalej jednotlivo tiež len ako „Služba“ alebo spolu ako „Služby“).
  2. Predmetom VOP je úprava vzájomných práv a povinností Poskytovateľa a Užívateľa. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Užívateľom.
  3. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na poskytovanie tých Služieb Užívateľom, ktoré sú v nich uvedené a spolu so všetkými ostatnými písomnými zmluvnými dokumentmi a dojednaniami, uzatvorenými medzi Poskytovateľom a Užívateľom v súvislosti s poskytovaním Služieb, vymedzujú obsah záväzkového vzťahu medzi Poskytovateľom a Užívateľom. 
  4. Pojmy a výrazy definované alebo použité v týchto VOP sa použijú a majú zhodný význam vo všetkých záväzkových právnych vzťahoch medzi Poskytovateľom a Užívateľom, týkajúcich sa Služieb, pokiaľ nie je všeobecne záväzným právnym predpisom ustanovené alebo zmluvnými stranami výslovne písomne dojednané inak.
  5. Zaplatením Ceny za objednanú Službu, zaslaním objednávky alebo potvrdením ponuky, alebo začatím užívania Služby Užívateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP.

II. Definície

  1. Zmluva o poskytovaní služieb (ďalej len „Zmluva“) je štandardizovaná formulárová zmluva, na základe ktorej si Užívateľ objednáva Služby Poskytovateľa. Spravidla sa Zmluva uzatvára na základe dopytu Užívateľa, na ktorý mu bude doručená ponuka na poskytnutie Služieb, pričom potvrdením ponuky na poskytnutie Služieb sa záväzne uzatvára Zmluva. Za Zmluvu sa považuje aj vyplnený a odoslaný formulár označený ako Objednávka s povinnosťou platby. 
  2. VOP sú tieto Všeobecné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli písomne inak.
  3. Poskytovateľom je spoločnosť Studio Echt, s.r.o., so sídlom: Dunajská 8, 811 08 Bratislava, IČO: 31 644 457, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 111296/B.
  4. Užívateľom je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom na základe Zmluvy (Objednávky) a týka sa jej podnikateľskej činnosti. 
  5. “World wide web”, „web“ alebo “www” sa rozumie distribuovaný multimediálny hypertextový systém umožňujúci pohyb po zdrojoch v Internete. 
  6. Internet je verejná dátová sieť, umožňujúca prenos dátovej komunikácie medzi koncovými bodmi siete alebo i iné formy komunikácie.
  7. Warezom sa rozumie nelegálne nadobudnutý alebo ponúkaný softvér alebo dátový súbor obsahujúci dielo chránené právnymi predpismi na ochranu duševného vlastníctva alebo priemyselného vlastníctva (napr. knihy, filmy, hudbu), nelegálne nadobudnuté alebo ponúkané prístupové práva na využitie softvéru či návody na nelegálne získanie softvéru alebo iných dát.
  8. Cena Služby (Služieb) je dojednaná v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov ako cena zmluvná a tvorí ju súčet cien všetkých jednotlivých úkonov poskytovaných v rámci Služby. Cena poskytovanej Služby je uvedená v Cenníku a/alebo v Zmluve. K cene je účtovaná príslušná sadzba dane z pridanej hodnoty podľa zákonných ustanovení, platných v čase poskytnutia Služby.
  9. Cenník je zoznam Cien za jednotlivé Služby poskytované Poskytovateľom, príplatky, bezplatné služby, podrobnosti o jednorazových, pravidelne sa opakujúcich a variabilných cenách, vrátane začiatku plynutia a ukončenia zúčtovacieho obdobia, spôsobu úhrady Ceny, údaj o tom, ako si Užívateľ môže vyžiadať informácie o prípadných zľavách z Ceny. Cenník je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Jednotlivé ceny v Cenníku sú vždy uvádzané bez DPH i vrátane DPH za mernú jednotku a za príslušné časové obdobie.
  10. Aktivácia Služby označuje taký úkon Poskytovateľa, ktorým dôjde k funkčnému sprístupneniu Služby prostredníctvom siete Internet, a ktorý umožní Užívateľovi reálne využívanie Služby.
  11. Doba poskytovania Služby (Služieb) je časový úsek odo dňa účinnosti Zmluvy do dňa jej zániku.
  12. Dočasné prerušenie poskytovania Služby je úkon Poskytovateľa, ktorý dočasne znemožní Užívateľovi využívanie Služby za podmienok ustanovených týmito VOP.
  13. Jednorázový servisný zásah je odborný technický úkon softvérovej časti Služby pre Zákaznícky server Užívateľa, ktorý je realizovaný ako jednorázová činnosť alebo ako jednotlivá konkrétna Služba poskytnutá Poskytovateľom Užívateľovi počas krátkeho časového obdobia.
  14. Helpdeskom sa rozumie centrum zákazníckej starostlivosti, ktoré voči každému Užívateľovi uplatňuje všetky požiadavky a oznámenia Poskytovateľa v súvislosti s poskytovaním Služby, poskytuje Užívateľovi technickú podporu a prijíma jeho reklamácie, sťažnosti, žiadosti a iné podania. Helpdesk je Užívateľom dostupný e-mailom na help@echtbrands.com a telefonicky na tel. č. 0948 188 482.

III. Obsahové vymedzenie Služieb

Pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami individuálne dojednané inak, poskytuje Poskytovateľ Užívateľovi Služby rozdelené do dvoch skupín: Skupina a) (WordPress Care) a Skupina b) (Virtuálny server). Skupina a) tvorí základ Zmluvy a je poskytovaná vždy. Skupina b) je voliteľným doplnkom a poskytuje sa výlučne na základe výslovného písomného dojednania zmluvných strán, ktoré tvorí prílohu Zmluvy. Služby je možné vymedziť nasledovne:

  • a) WordPress Care,  zahŕňa:
    • a1) podpora a drobné úpravy v rozsahu 12 hodín ročne, zahŕňa:
  1.  drobné úpravy webovej stránky a konzultácie, pričom Užívateľ môže čerpať hodiny formou práce webdizajnéra alebo programátora podľa povahy požiadavky. Za drobné úpravy sa nepovažuje tvorba nových podstránok, redizajn existujúcich sekcií, vývoj novej funkcionality ani akákoľvek úprava presahujúca rozsah 12 hodín.
  2. pomoc a technická podpora prostredníctvom helpdesku help@echtbrands.com každý pracovný deň od 09:00 do 17:00, pričom v lehote do 2 pracovných dní odo dňa prijatia požiadavky prostredníctvom helpdesku Poskytovateľ doručí Užívateľovi potvrdenie o prijatí požiadavky na riešenie a odhadovanú dobu vyriešenia požiadavky.

Predplatený ročný rozsah podľa tohto písmena a) sa uplynutím zmluvného roka neprenáša do nasledujúceho obdobia a považuje sa za spotrebovaný. 
Požiadavky presahujúce predplatený rozsah 12 hodín ročne Poskytovateľ nacení projektovo a práce realizuje výlučne po písomnom schválení Užívateľom.      

a2) aktualizácia a zálohy v pravidelných mesačných intervaloch, zahŕňa:

  1. zálohu webovej stránky a databázy pred každou aktualizáciou a jej uloženie na úložisko hostingu Užívateľa. V prípade, že Užívateľ využíva skupinu b) Služieb, záloha sa ukladá na oddelené cloudové úložisko mimo virtuálneho servera Užívateľa,
  2. aktualizáciu jadra WordPress a nainštalovaných pluginov,
  3. obnovenie webovej stránky zo zálohy v prípade, že aktualizácia spôsobila nefunkčnosť stránky,
  4. Virtuálny server (voliteľný doplnok) 

Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, skupina b) Služieb sa poskytuje výlučne na základe osobitného písomného dojednania zmluvných strán. V prípade užívania Služieb skupiny b), Užívateľ berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že dostupnosť serverovej infraštruktúry závisí od subdodávateľa Poskytovateľa a podlieha odlišným podmienkam zodpovednosti podľa Čl. X bod 7. týchto VOP.

Služba Virtuálny server zahŕňa:

b1) Prevádzka virtuálneho servera, zahŕňa:

  1. služba webhostingu prevádzkovaná na zdieľanom virtuálnom serveri u poskytovateľa DigitalOcean /www.digitalocean.com/ so systémovými zdrojmi prispôsobenými prevádzke webu, s vyhradenou kapacitou 15 GB diskového priestoru a 500 GB mesačného dátového prenosu pre web Užívateľa. Dostupnosť infraštruktúry subdodávateľa môže Užívateľ kedykoľvek overiť na adrese https://status.digitalocean.com.
  2. prevádzka webu Užívateľa v rámci služby webhostingu, vrátane prevádzky webového servera (napr. LiteSpeed, Apache alebo Nginx), databázového servera (napr. MariaDB/MySQL) a PHP prostredia potrebného pre chod webovej stránky; virtuálny server je v správe a s nastavením Poskytovateľa, Užívateľ k nemu nemá priamy prístup;
  3. zabezpečenie SSL certifikátu;

Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, súčasťou Služieb podľa písm. b1) nie je prevádzka e-mailového servera, vytváranie a správa e-mailových schránok pre doménu Užívateľa (napr. meno@domena.sk), ani prijímanie e-mailovej komunikácie pre doménu Užívateľa;
prevádzka autoritatívneho DNS servera pre doménu Užívateľa; registrácia ani správa domény Užívateľa.

Užívateľ si vyššie uvedené služby zabezpečuje samostatne prostredníctvom externých poskytovateľov. Užívateľ je povinný nasmerovať DNS záznamy svojej domény na infraštruktúru Poskytovateľa podľa jeho pokynov. Odosielanie transakčných e-mailov z webovej stránky (potvrdzovacie e-maily, kontaktné formuláre, notifikácie systému) sa realizuje prostredníctvom externej SMTP služby, ktorú si zabezpečuje Užívateľ. Užívateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi prístupové údaje k SMTP službe potrebné pre konfiguráciu odosielania e-mailov z webovej stránky. Prevádzku a náklady spojené s vyššie uvedenými externými službami znáša Užívateľ, ak nie je dohodnuté inak.

b2) Správa a údržba virtuálneho servera, zahŕňa:

  1. aplikácia bezpečnostných aktualizácií operačného systému Linux, webového servera, PHP a databázového servera podľa uváženia Poskytovateľa s ohľadom na stabilitu a kompatibilitu webhostingového prostredia; aktualizácia hlavných verzií (major upgrade) PHP, databázového servera alebo operačného systému sa vykonáva podľa potreby a uváženia Poskytovateľa;
  2. odstránenie vady virtuálneho servera, ktorá je priamou príčinou nedostupnosti webovej stránky, v lehote do 24 hodín v pracovných dňoch od jej oznámenia Užívateľom, a to výlučne reštartovaním virtuálneho servera, reštartovaním databázy alebo reštartovaním webservera (Apache/Nginx). Oprava vád presahujúcich rámec uvedených úkonov sa považuje za samostatný servisný zásah a je predmetom osobitnej dohody zmluvných strán.

Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, ustanovenia týchto VOP o Službách skupiny b) vrátane rozsahu zodpovednosti Poskytovateľa sa uplatňujú iba na Užívateľov, s ktorými bola uzatvorená osobitná dohoda. Na Užívateľov využívajúcich výlučne Služby skupiny a) sa ustanovenia o Služieb skupiny b) nevzťahujú.

IV. Uzatvorenie a predmet Zmluvy

  1. Zmluva sa spravidla uzatvára na základe dopytu Užívateľa na ktorý mu bude doručená ponuka na poskytnutie Služieb, pričom potvrdením ponuky na poskytnutie Služieb sa záväzne uzatvára Zmluva. Zmluva môže byť uzatvorená aj na diaľku vyplnením a odoslaním Objednávky na e-mail Poskytovateľa uvedeného v týchto VOP alebo písomne. Zmluva uzatvorená vyplnením a odoslaním Objednávky e-mailu nadobúda účinnosť až zaplatením prvej splátky ceny Služby na základe preddavkovej faktúry vystavenej Poskytovateľom.
  2. Minimálna doba, na ktorú je možné uzavretie Zmluvy poskytnutie konkrétnej Služby, je 12 mesiacov alebo je uvedená v objednávkovom formulári alebo ponuke Služieb.
  3. Predmetom Zmluvy na strane Poskytovateľa je najmä jeho záväzok poskytnúť Užívateľovi diskový priestor na umiestnenie a prevádzkovanie webovej stránky a poskytovanie ďalších súvisiacich služieb v stanovenej kvalite a dojednanom rozsahu Užívateľovi za podmienok uvedených v Zmluve, individuálnych dojednaniach a týchto VOP.
  4. Predmetom Zmluvy na strane Užívateľa je jeho záväzok platiť Cenu za objednané Služby, uplatňovať práva a dodržiavať povinnosti podľa Zmluvy a týchto VOP.

V. Práva a povinnosti Poskytovateľa

  1. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ je pri poskytovaní Služieb oprávnený používať externé nástroje, aplikácie a služby tretích strán, najmä na účely správy technickej infraštruktúry, prevádzky webhostingu, zabezpečenia, monitoringu dostupnosti a výkonu, ochrany pred útokmi, optimalizácie načítavania, vyhodnocovania chýb, zálohovania a iných činností potrebných v súvislosti s poskytovaním Služieb. 
  2. Takýmito nástrojmi môžu byť najmä:
  1. administračné a hostingové panely (napr. CyberPanel, DirectAdmin, Litespeed);
  2. služby CDN, ochrany a optimalizácie obsahu (napr. Cloudflare, QUIC.cloud, Litespeed);
  3. nástroje na monitoring dostupnosti a výkonu webovej stránky (napr. updown.io, Better Stack, Uptime Kuma);
  4. nástroje na zálohovanie a obnovu dát;
  5. nástroje na analýzu, diagnostiku a vyhodnocovanie chýb.
  1.  Poskytovateľ je oprávnený tieto nástroje primerane meniť, dopĺňať alebo nahrádzať podľa aktuálnych potrieb a technologického vývoja, pokiaľ je to potrebné alebo vhodné na riadne poskytovanie Služieb.
  2. Užívateľ zároveň berie na vedomie a súhlasí, že v súvislosti s použitím týchto nástrojov môže dochádzať k spracúvaniu technických, prevádzkových alebo diagnostických údajov nevyhnutných na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a stability poskytovaných Služieb.
  3. Poskytovateľ je oprávnený pri poskytovaní Služieb:
  1. vykonávať plánované preventívne odpojenie poskytovanej Služby s cieľom kontroly, údržby či výmeny hardvéru, prípadne nastavenia alebo aktualizácie programového vybavenia servera bez notifikačnej povinnosti,
  2. odstrániť z jeho zariadení a virtuálneho servera všetky údaje, informácie a dáta týkajúce sa Užívateľa, v prípade, že Užívateľ opakovane alebo podstatne poruší zmluvné povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP,
  3. previesť zmluvné práva a povinností podľa Zmluvy na tretiu osobu so súhlasom a v súčinnosti pôvodného a nového Užívateľa iba v prípade preukázanej úhrady všetkých záväzkov Užívateľa voči Poskytovateľovi. Na postúpenie zmluvných práv a povinností podľa tohto ustanovenia nemá Užívateľ právny nárok,
  4. žiadať uhradiť a kedykoľvek fakturovať so splatnosťou najmenej 15 dní akékoľvek služby dodané nad rámec Zmluvou dohodnutých a zaplatených služieb,
  5. notifikovať Užívateľa o produktoch týkajúcich sa Služby a inej činnosti Poskytovateľa elektronickou komunikačnou službou alebo iným vhodným spôsobom,
  6. jednostranne bez predchádzajúceho súhlasu Užívateľa aktualizovať alebo zmeniť funkčnú alebo technickú špecifikáciu Služby, alebo upgradovať užívateľské rozhranie na prístup k Službe, za predpokladu, že je to v súlade s najnovšími odbornými znalosťami v príslušnom odbore a/alebo dôjde očakávateľne k zlepšeniu plynulosti a bezpečnosti užívania Služby,
  7. obmedziť prístup k Službám v prípade vyššej moci,
  8. nechať vykonať Služby pre Užívateľa v subdodávke subdodávateľmi.

VI. Práva a povinnosti Užívateľa a spôsob využívania Služieb

  1. Užívateľ je oprávnený najmä:
  1. využívať Služby poskytované Poskytovateľom za podmienok ustanovených v týchto VOP, v ich využívaní nebyť nijako rušený iným Užívateľom alebo treťou osobou alebo Poskytovateľom;
  2. žiadať vrátenie pomernej časti Ceny za dobu neposkytovania Služby v prípade zavinenia Poskytovateľom, o vrátenie ktorej Užívateľ požiada Poskytovateľa najneskôr do jedného mesiaca od prerušenia poskytovania Služby, alebo na predĺženie doby poskytovania Služby o 1 deň za každé prerušenie poskytovania Služby v predplatenom období zavinené Poskytovateľom alebo jeho subdodávateľom, ktoré trvalo dlhšie ako 5 minút, pokiaľ sa nedohodli inak;
  3. obracať sa so svojimi žiadosťami a pripomienkami na helpdesk
  4. sprostredkovať poskytovanie Služby tretím osobám iba na základe súhlasu Poskytovateľa;
  5. využívať poskytnutý dátový priestor a prístup do administračného rozhrania webovej stránky (WordPress administrácia) výhradne za účelom umiestnenia, úpravy alebo aktualizácie obsahu webových stránok a iných služieb v súlade s týmito VOP a všeobecne záväznými právnymi predpismi.
  6. Štandardný rozsah prístupu Užívateľa k Službe zahŕňa prístup do administračného rozhrania webovej stránky (napr. WordPress administrácia). Priamy prístup k serverovej infraštruktúre, ako napríklad SSH, FTP/SFTP, prístup do databázy alebo prístup do administračného rozhrania hostingového servera, nie je súčasťou štandardnej Služby. Takýto prístup môže byť poskytnutý len na základe osobitnej dohody medzi Poskytovateľom a Užívateľom.
  1. Užívateľ je povinný najmä na zariadeniach Poskytovateľa neumiestňovať, neprevádzkovať, neprenášať v sieti Internet ani nesprostredkúvať:
  1. erotický a pornografický obsah (text, obrázky, videá atď.);
  2. obsah nabádajúci k rodovej, národnostnej, náboženskej, rasovej alebo etnickej neznášanlivosti šíriaci alebo podnecujúci extrémizmus, propagujúci fašizmus, komunizmus alebo iné podobné ideológie;
  3. obsah zasahujúci do osobných a osobnostných práv tretích osôb, práv na ochranu osobnosti, na ochranu dobrého mena právnickej osoby;
  4. nelegálny alebo pirátsky obsah alebo odkazy na servery a zariadenia so zameraním na na takýto obsah alebo podobným zameraním;
  5. download servery;
  6. nelegálne získaný softvér, najmä za účelom ďalšieho predaja alebo poskytovania tretím osobám;
  7. chat servery;
  8. šírenie nevyžiadanej pošty (tzv. spamu);
  9. servery preťažujúce databázové systémy;
  10. neprimerané či neobvyklé množstvo hudobných a filmových súborov (mp3, mpeg, avi);
  11. servery nadmerne zaťažujúce linku;
  12. obsah porušujúci alebo ohrozujúci autorské práva alebo iné práva duševného vlastníctva;
  13. odkazy, údaje a dáta týkajúce sa hazardnej hry, ktorej nebola udelená licencia podľa právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky, vrátane poskytovania zakázanej ponuky hazardnej hry, propagovania alebo prevádzkovania hazardnej hry dostupnej na území Slovenskej republiky bez licencie podľa osobitného zákona;
  14. akýkoľvek obsah, ktorý sa i čiastočne dá zaradiť do vyššie uvedených kategórií;
  15. odkazy, údaje a dáta akýmkoľvek iným spôsobom porušujúce zákony Slovenskej republiky alebo dobré mravy;
  16. softvér porušujúci licenčný model v dedikovanom, virtualizovanom alebo cloudovom prostredí tretej strany;
  17. softvér a technické prostriedky pre získavanie a ťažbu kryptomien (tzv. Mining).
  18. Užívateľ je povinný platiť Cenu za poskytnuté Služby, ako aj všetky poplatky súvisiace s poskytovaním Služieb podľa Zmluvy a Cenníka, a to na základe daňového dokladu (faktúry) vystaveného a doručeného Poskytovateľom elektronickou poštou alebo v písomnej forme;
  1. Užívateľ je povinný oznamovať počas celého trvania zmluvného vzťahu prostredníctvom helpdesku: 
  1. zmeny Kontaktného mena, a to najneskôr do 30 dní odo dňa takejto zmeny;
  2. všetky zmeny svojich identifikačných údajov/fakturačných/kontaktných údajov alebo osobných údajov, a to najneskôr do 20 dní odo dňa takejto zmeny;
  3. bezodkladne ohlásiť Poskytovateľovi všetky Užívateľovi známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť poskytovanie Služieb Poskytovateľom, a to najmä: (i) podozrenie alebo potvrdenie napadnutia webu (malware, defacement, spam, phishing), (ii) únik prihlasovacích údajov (FTP, SSH, admin účty, e-mail), (iii) zneužitie e-mailových schránok na spam, (iv) kompromitáciu API kľúčov, (v) bezpečnostný incident týkajúci sa osobných údajov (GDPR), (vi) plánované činnosti Užívateľa, ktoré môžu mať za dôsledok výrazné zvýšenie prevádzky alebo záťaže oproti bežnej prevádzke (nárazový traffic, nasadenie náročných aplikácií, nové automatické skripty a pod.), (vii) iné technické zásahy s dopadom na poskytovanie Služieb;
  1. Užívateľ nie je oprávnený využívať dátový priestor a prenosové kapacity na účely skladovania, archivovania prípadne zálohovania iných dát, ktoré nesúvisia s webovou stránkou Užívateľa, prípadne ako priestor na presúvanie dát medzi Užívateľmi.
  2. Užívateľ nie je oprávnený využívať Služby spôsobom, ktorý by neprimerane obmedzoval ďalších Užívateľov Poskytovateľa pri využívaní týchto Služieb, či inak neprimerane obmedzoval Poskytovateľa;
  3. Užívateľ je povinný využívať Služby v súlade so zákonmi Slovenskej republiky, Zmluvou a prípadnými pokynmi a návodmi Poskytovateľa.
  1. Užívateľ zodpovedá za pravdivosť, správnosť a úplnosť identifikačných údajov a osobných údajov, ktoré uvedie v administračnom rozhraní Služby alebo vo fakturačnom profile. V prípade, ak Užívateľ zadáva do administračného rozhrania Služby alebo fakturačného profilu údaje tretej osoby, je povinný tak konať len na základe osobitného právneho vzťahu s touto treťou osobou alebo je povinný zabezpečiť si predchádzajúci súhlas tejto tretej osoby so zadaním jej identifikačných údajov alebo osobných údajov do administračného rozhrania Služby alebo fakturačného profilu. Na žiadosť Poskytovateľa je Užívateľ povinný udelenie predchádzajúceho súhlasu treťou osobou Poskytovateľovi preukázať.
  2. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ v súlade s ustanovením § 6 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode:
  1. nezodpovedá za informácie poskytnuté príjemcom Služieb a uložené na žiadosť príjemcu do pamäte elektronických zariadení slúžiacich na vyhľadávanie informácií. ak poskytovateľ služieb nevie o protiprávnom obsahu uložených informácií a
  2. nie je povinný sledovať informácie ani oprávnený vyhľadávať informácie, ktoré sa prenášajú alebo ukladajú.
  3. Ak sa však Poskytovateľ akýmkoľvek spôsobom dozvie o protiprávnosti informácií, poskytnutých príjemcom Služieb alebo prenášaných či uložených Užívateľom na zariadeniach Poskytovateľa, je Poskytovateľ povinný odstrániť takéto informácie z elektronickej komunikačnej siete alebo aspoň zamedziť k nim prístup.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá Užívateľovi alebo akejkoľvek tretej osobe za škodu, ušlý zisk alebo akúkoľvek inú ujmu, vzniknuté v príčinnej súvislosti s výkonom práva a plnením povinností Poskytovateľa podľa zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

VII. Cena za Služby a platobné podmienky

  1. Ceny za poskytovanú Službu sú účtované Užívateľovi podľa platného Cenníka, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a bol poskytnutý Užívateľovi pred uzatvorením Zmluvy, alebo podľa osobitnej dohody obsiahnutej v Zmluve.
  2. Poskytovateľ je oprávnený 1x za rok meniť výšku Ceny a pravidlá jej tvorby. Poskytovateľ je povinný oznámiť Užívateľovi každé zvýšenie Ceny písomne e-mailom.
  3. V prípade, že zmluvné strany dojednali v Zmluve predplatené služby určené sadzbou za 0,5 človekodňa (Manday), tieto sa uplynutím trvania zmluvy a jej prolongáciou neprenášajú do ďalšieho trvania Zmluvy, ale považujú sa za spotrebované. V prípade, že Poskytovateľ poskytne Služby Užívateľovi presahujúce predplatený čas v zmysle Zmluvy, je oprávnený účtovať sadzbu za každý začatý  0,5 človekodeň (Manday) podľa sumy uvedenej v Cenníku.
  4. Zúčtovacím obdobím je rok, ktorý uplynie 12tym mesiacom odo dňa účinnosti Zmluvy.  
  5. Poskytovateľ je oprávnený vystaviť Užívateľovi faktúru s náležitosťami daňového dokladu a s rozpisom jednotlivých účtovaných úkonov vopred na dohodnuté zúčtovacie obdobie (jeden mesiac, jeden rok).
  6. Splatnosť faktúry je 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia Užívateľovi, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
  7. Účastník je povinný uhradiť všetky platby za Službu bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa uvedený na príslušnej faktúre, a to do dňa splatnosti uvedeného na faktúre, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak. Faktúra sa považuje za uhradenú v deň pripísania platby na účet Poskytovateľa.
  8. Zmluvné úroky z omeškania s úhradou platieb za Službu je Poskytovateľ oprávnený účtovať Užívateľovi vo výške 0,1 % z ceny Služby za každý začatý deň omeškania.
  9. Užívateľ je povinný uhradiť všetky vyfakturované platby aj v prípade, ak Službu využívali iné osoby ako Užívateľ. V prípade neoprávneného využívania Služby inými osobami ako Užívateľ, je Užívateľ povinný uhrádzať všetky vyfakturované platby, ktoré sú Poskytovateľom fakturované, až do dňa obmedzenia poskytovania Služby Poskytovateľom na základe oznámenia Užívateľa o zneužití Služby; Poskytovateľ je povinný obmedziť poskytovanie Služby bez zbytočného odkladu po oznámení.

VIII. Trvanie a zánik Zmluvy

  1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodli inak.
  2. Zmluva zaniká:
  1. písomnou dohodou zmluvných strán,
  2. odstúpením od Zmluvy z dôvodov upravených v týchto VOP,
  3. výpoveďou Zmluvy ktoroukoľvek zmluvnou stranou v lehotách uvedených v Zmluve alebo v týchto VOP,
  4. zánikom Poskytovateľa alebo Užívateľa bez právneho nástupcu.
  5. Užívateľ môže, odstúpiť od Zmluvy v prípade:
  1. Jednostrannej zmeny Cenníka a VOP v lehote do 10 dní od oznámenia takejto zmeny Poskytovateľom Užívateľovi,
  2. ak Poskytovateľ opakovane ani po reklamácii neposkytuje Služby podľa Zmluvy a týchto VOP, alebo ju opakovane poskytuje s podstatnými vadami;
  3. ak Poskytovateľ opakovane (najmenej trikrát) neodstráni reklamovanú vadu Služby v Zmluvnými stranami dohodnutom čase.
  4. Poskytovateľ môže odstúpiť od Zmluvy v prípade, že:
  1. sa identifikačné údaje alebo osobné údaje uvedené Užívateľom v Zmluve alebo Objednávke preukážu ako nepravdivé; za uvedenie nepravdivých údajov sa nepovažuje, ak Užívateľ opomenie oznámiť zmenu údajov Poskytovateľovi;
  2. Užívateľ je insolventný, najmä ak je na jeho majetok vyhlásený konkurz, bol zamietnutý konkurz pre nedostatok majetku, ak bola na Užívateľa uvalená nútená správa podľa osobitných predpisov alebo ak Užívateľ vstúpil do likvidácie,
  3. Užívateľ porušil, čo i len raz, niektorú z povinností uvedených v čl. VI., odseku 2 alebo opakovane alebo závažným spôsobom porušil inú povinnosť podľa týchto VOP;
  4. Užívateľ neuhradí Cenu ani v dodatočnej lehote, ktorú mu Poskytovateľ na jej úhradu poskytol,
  5. Užívateľ pri využívaní Služby porušuje všeobecne záväzné právne predpisy alebo porušuje práva tretích osôb.
  1. Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy jednej zo zmluvných strán druhej zmluvnej strane. 
  2. Ktorákoľvek zo zmluvných strán je oprávnená vypovedať Zmluvu, uzavretú na dobu neurčitú, z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Výpoveď Zmluvy môže byť písomná alebo zaslaná e-mailom a musí byť vždy doručená druhej zmluvnej strane. Výpovedná lehota je 3-mesačná a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po preukázateľnom doručení výpovede druhej zmluvnej strane.
  3. Zmluva zaniká aj na základe písomnej dohody zmluvných strán.
  4. Fikcia doručenia. Za účinné doručenie výpovede alebo odstúpenia od Zmluvy sa považuje aj odmietnutie ich prevzatia zmluvnou stranou, ktorej je písomnosť určená, ako aj neúspešné doručenie výpovede alebo odstúpenia od Zmluvy na adresu zmluvnej strany uvedenú v záhlaví Zmluvy alebo oznámenú druhej zmluvnej strane spôsobom uvedeným v týchto VOP, alebo nevyzdvihnutie si zásielky na pošte v ustanovených odberných lehotách. Za doručenie e-mailovej správy sa považuje deň nasledovný po jeho odoslaní.
  5. V prípade odstúpenia od zmluvy Poskytovateľom z dôvodov uvedených v týchto VOP nie je Poskytovateľ povinný vrátiť Užívateľovi nespotrebovanú časť odplaty (predplatné) za obdobie od odstúpenia od Zmluvy do skončenia predplateného obdobia.

IX. Ochrana osobných údajov

  1. Užívateľ, ktorý je fyzickou osobou, podpisom Zmluvy alebo odoslaním Objednávky potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, IP adresa, dátum narodenia a číslo identifikačného dokladu sú presné a pravdivé. Spracúvanie uvedených osobných údajov sa vykonáva pre účely a na právnom základe:
  1. Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie Zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je Užívateľ, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením Zmluvy na základe žiadosti Užívateľa v zmysle ustanovenia čl. 6 bod 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“): Osobné údaje Užívateľa sú spracúvané pre účely poskytovania Služieb, ktoré si Užívateľ objednal u Poskytovateľa. Spracúvanie osobných údajov Užívateľa je nevyhnutné na to, aby Poskytovateľ Službu podľa Zmluvy dodal a uskutočnil fakturáciu.
  2. Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti Poskytovateľa v zmysle ustanovenia čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR: Osobné údaje Užívateľa sú spracúvané, aby Poskytovateľ splnil požiadavky zákona, najmä pre účely vedenia účtovníctva.
  3. Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje Poskytovateľ;
  4. Osobné údaje Užívateľa sú spracúvané pre účely neskoršej komunikácie s Užívateľom v súvislosti s poskytovanou Službou ako je najmä zákaznícka podpora, vlastný marketing Služieb Poskytovateľa, zasielania informácií o produktoch, ako aj pre potreby zlepšovania používateľskej skúsenosti Užívateľa, vývoja, zlepšovania a bezpečnosti Služieb a ich zneužitia. Osobné údaje Užívateľa sú spracúvané aj v prípade, ak pri užívaní Služby porušuje právne predpisy, Zmluvu, vrátane týchto VOP.
  5. Poskytovateľ získava, zhromažďuje, uchováva a prostredníctvom iných spracovateľských operácií spracúva osobné údaje Užívateľa v rozsahu:
  1. plnenia zákonných povinností, najmä z oblasti vedenia účtovníctva (meno, priezvisko, adresa bydliska, dátum narodenia);
  2. poskytovania objednanej Služby a ďalších úkonov s ňou neoddeliteľne spojených (meno, priezvisko, adresa bydliska; Poskytnutie údajov je nevyhnutné pre plnenie Zmluvy a v opačnom prípade nie je možné Službu poskytnúť.
  3. neskoršej komunikácie s Užívateľom v súvislosti s poskytovanou Službou (meno, priezvisko, adresa bydliska, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa); aj pre potreby vlastného marketingu svojich Služieb, zasielania informácií o produktoch, (e-mailová adresa, telefónne číslo, IP adresa).
  1. Užívateľ nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnosťou alebo neaktuálnosťou poskytnutých osobných údajov.
  2. Poskytovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje nad rozsah alebo účel uvedený v článku IX, ods. 1. a čl. IX. Ods. 2 týchto VOP, ak je spracúvanie na iný účel zlučiteľné s účelom, na ktorý boli osobné údaje pôvodne získané. Ak spracúvanie nie je zlučiteľné s účelmi, uvedenými čl. IX., ods. 1 týchto VOP, osobné údaje môžu byť spracúvané len na základe:
  1. predchádzajúceho súhlasu poskytnutého Užívateľom dobrovoľne a na vopred stanovený účel, rozsah a dobu. Užívateľ má právo takto udelený súhlas kedykoľvek písomne odvolať. Odvolanie súhlasu je účinné dňom jeho doručenia Poskytovateľovi; alebo
  2. povinnosti vyplývajúcej zo všeobecne záväzného právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci.
  1. Poskytovateľ sa zaväzuje nespracúvať a neposkytovať osobné údaje mimo rozsah nutný na prevádzkovanie objednanej Služby a zabezpečenie jej chodu. Osobné údaje nie sú na účely poskytovania Služieb poskytované žiadnym príjemcom okrem tých, ktorí sú uvedení v týchto VOP a v zoznamoch, na ktoré VOP odkazujú. V takom prípade je však Poskytovateľ povinný v zmluvnom vzťahu s príjemcom dohodnúť ochranu osobných údajov v zmysle platných právnych predpisov, najmä GDPR, Zákona o ochrane osobných údajov, a zároveň je povinný informovať Užívateľa, že poskytnutie osobných údajov príjemcovi je nevyhnutné pre plnenie Zmluvy a v opačnom prípade nie je možné Službu poskytnúť. Povinnosť informovať Užívateľa sa považuje za splnenú aj v prípade, ak je informácia obsiahnutá v týchto VOP.
  2. V prípadoch keď je voľba príjemcu osobných údajov na Prevádzkovateľovi, ten pri výbere týchto partnerov vždy dbá na to, aby bol zaručený vysoký štandard ochrany osobných údajov dotknutej osoby.
  3. Osobné údaje dotknutej osoby môžu byť spracúvané v krajinách Európskej únie a krajinách, ktoré sú zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Prenos osobných údajov môže nastať len do tretích krajín, ktorých právny režim považuje Európska komisia za zabezpečujúci adekvátnu úroveň ochrany osobných údajov alebo ak boli prijaté primerané a vhodné záruky ochrany osobných údajov.
  4. Príjemcov osobných údajov spracúvaných Poskytovateľom možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:
  1. obchodní partneri zabezpečujúci fyzický a programový servis informačných technológií Poskytovateľa, najmä informačných systémov, počítačových programov a serverov, potrebných pre poskytovanie Služieb,
  2. obchodní partneri zabezpečujúci služby v oblasti reklamy a marketingu Poskytovateľa,
  3. obchodní partneri zabezpečujúci plnenie povinností Poskytovateľa v oblasti právnych služieb, personalistiky, daní, auditu a účtovníctva,
  4. orgány verejnej správy, v prípadoch keď Poskytovateľovi vyplýva povinnosť poskytnúť osobné údaje zo všeobecne záväzného právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci (najmä súdy, orgány činné v trestnom konaní, súdni exekútori).
  1. Poskytovateľ nemá oprávnenie zasahovať do obsahu internetových prezentácií Užívateľa, ani oprávnenie na monitorovanie alebo odkladanie elektronickej pošty Užívateľa, s výnimkou vykonávania pravidelnej zálohovacej činnosti pre Užívateľa na základe jeho Objednávky.
  2. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať všetky kroky k primeranému zabezpečeniu osobných údajov Užívateľa, ako aj k zabezpečeniu všetkých dátových, databázových a poštových súborov Užívateľa pred ich stratou, poškodením, zničením alebo akýmkoľvek iným protiprávnym spracovaním.
  3. Poskytovateľ vystupuje vo vzťahu k dotknutým osobám Užívateľa v pozícii Sprostredkovateľa podľa ustanovenia čl. 28 GDPR. Z tohto dôvodu sa Zmluva medzi Poskytovateľom a Užívateľom pri poskytovaní Služieb riadi nasledovným:
  1. Poskytovateľ má všeobecné povolenie na zapojenie ďalšieho sprostredkovateľa. Poskytovateľ informuje Užívateľa o akýchkoľvek zamýšľaných zmenách v súvislosti s pridaním alebo nahradením ďalších sprostredkovateľov, čím sa Užívateľovi dá možnosť namietať voči takýmto zmenám. Informovaním sa rozumie aktualizácia údajov v zozname sprostredkovateľov, ktorý vedie Poskytovateľ. V prípade, ak Poskytovateľ zapojí ďalšieho sprostredkovateľa, je Poskytovateľ tomuto ďalšiemu sprostredkovateľovi v zmluve alebo inom právnom úkone povinný uložiť rovnaké povinnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov, ako sú ustanovené v tejto Zmluve, pričom zodpovednosť voči Užívateľovi nesie Poskytovateľ, ak ďalší sprostredkovateľ nesplní svoje povinnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov.
  2. Poskytovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje len pre účely poskytovania Služieb. Predmetom spracúvania osobných údajov je služba, ktorú bude Poskytovateľ užívateľovi poskytovať.
  3. Poskytovateľ spracúva osobné údaje po celú dobu platnosti a účinnosti Zmluvy medzi ním a Užívateľom. Poskytovateľ však spracúva osobné údaje najdlhšie po dobu trvania účelu.
  4. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v identickom rozsahu, v akom ich spracúva Užívateľ. Užívateľ môže obmedziť rozsah spracúvaných osobných údajov. Pokiaľ nebolo výslovne Užívateľom uvedené inak, Poskytovateľ nespracúva údaje osobitnej kategórie. Spracúvať osobné údaje je možné len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelov uvedených v tomto článku, a to najmä: (i) identifikačné a kontaktné údaje a iné údaje súvisiace s účtovnou a obchodnou agendou; (ii) identifikačné údaje a/alebo údaje týkajúce sa činnosti dotknutej osoby, logy a/alebo údaje nevyhnutné pre tvorbu databázy a/alebo mailing listu a/alebo danú komunikáciu a/alebo iné údaje súvisiace s poskytovaním dohodnutých služieb v závislosti od typu poskytovanej služby; (iii) ďalšie údaje nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania.
  5. Vzhľadom na povahu služieb sa môže zoznam kategórií dotknutých osôb meniť. Užívateľ disponuje aktuálnym zoznamom kategórií dotknutých osôb. Kategóriami osobných údajov sú okrem iného: všetky fyzické osoby, ktorých OÚ sa pri poskytovaní dohodnutých činností a služieb spracúvajú ako napr. (i) zákazníci užívateľa; (ii) zamestnanci a štatutárny orgán obchodných partnerov Užívateľa; (iii) osoby, ktorých osobných údaje sa nachádzajú v databáze; (iv) a iné fyzické osoby v závislosti od poskytovaných služieb.
  6. Poskytovateľ vykonáva s osobnými údajmi spracovateľské operácie nevyhnutné na splnenie účelu spracúvania, a to najmä: získavanie, zhromažďovanie, uchovávanie, tvorba databázy a likvidáciu.
  7. Poskytovateľ je povinný spracúvať osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu, aby bolo možné dosiahnuť účel spracúvania – poskytnutie Služieb a len na základe pokynov Užívateľa, ktoré sú obsiahnuté v Zmluve a týchto VOP tak, aby spracúvanie zodpovedalo bežnému spôsobu poskytovania Služieb, a to aj vtedy, ak ide o prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie. Ak ide o prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie na základe osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, Poskytovateľ je pri takom prenose povinný oznámiť Užívateľovi túto požiadavku pred spracúvaním osobných údajov, ak osobitný predpis alebo medzinárodná zmluva, ktorou je Slovenská republika viazaná, takéto oznámenie nezakazuje z dôvodov verejného záujmu.
  8. Poskytovateľ je povinný chrániť spracúvané osobné údaje pred ich poškodením, zničením, stratou, zmenou, neoprávneným prístupom a sprístupnením, poskytnutím alebo zverejnením, ako aj pred akýmikoľvek inými protiprávnymi spôsobmi spracúvania.
  9. Poskytovateľ vyhlasuje že zaručuje primeranú bezpečnosť spracúvaných osobných údajov, pričom pri prijímaní technických a organizačných opatrení za účelom zabezpečenia ochrany práv a ochrany osobných údajov dotknutých osôb Užívateľa najmä pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou alebo neoprávneným poskytnutím prenášaných osobných údajov, uchovávaných osobných údajov alebo inak spracúvaných osobných údajov, alebo neoprávneným prístupom, bral do úvahy povahu, rozsah, kontext a účel spracúvania osobných údajov, rizika, ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť ochrany osobných údajov a ich závažnosť. 
  10. Poskytovateľ je povinný neposkytnúť osobné údaje tretím osobám, nepoužiť osobné údaje na iný než dohodnutý účel, nezneužiť pre svoj prospech alebo prospech tretej osoby a nenakladať s osobnými údajmi v rozpore s týmto článkom VOP.
  11. Poskytovateľ a jeho zamestnanci sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch získaných o dotknutých osobách Užívateľa. Osobné údaje nesmú využiť pre osobnú potrebu, nesmú ich zverejniť, poskytnúť, sprístupniť alebo inak neoprávnene spracovať. Túto mlčanlivosť sa zaväzujú zachovať aj po zániku Zmluvy. Poskytovateľ zodpovedá za to, že mlčanlivosť budú zachovávať aj iné ním poverené osoby, ako aj prípadní externí spolupracovníci.
  12. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť, aby zhromaždené osobné údaje boli spracúvané vo forme umožňujúcej identifikáciu dotknutých osôb Užívateľa len počas doby nevyhnutnej na dosiahnutie účelu spracúvania.
  13. Poskytovateľ sa zaväzuje spolupracovať a poskytnúť Užívateľovi súčinnosť pri zabezpečovaní dodržiavania povinností Užívateľa reagovať na žiadosti dotknutých osôb Užívateľa pri výkone ich práv podľa ustanovení kapitoly III GDPR, vrátane oboznámenia Užívateľa o každej písomnej žiadosti o prístup, ktoré prípadne budú doručené Poskytovateľovi v súvislosti s povinnosťami Užívateľa podľa GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“) a iných súvisiacich predpisov.
  14. Poskytovateľ sa zaväzuje spolupracovať a poskytnúť Užívateľovi súčinnosť pri zabezpečovaní dodržiavania povinností podľa ustanovení čl. 32 až 36 GDPR, a to:
  1. Zabezpečiť bezpečnosť spracúvania;
  2. oznámiť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a dotknutým osobám, ak je to potrebné, akékoľvek porušenie ochrany osobných údajov;
  3. v prípade potreby vykonať posúdenie vplyvu na ochranu osobných údajov, týkajúce sa vplyvu spracúvania na ochranu osobných údajov;
  4. konzultovať s Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky zámer uskutočniť spracúvanie osobných údajov, ak z posúdenia vplyvu na ochranu osobných údajov vyplýva, že toto spracúvanie by viedlo k vysokému riziku v prípade, ak by Užívateľ neprijal opatrenia na zmiernenie tohto rizika.
  1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Užívateľovi všetky informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností stanovených v ustanovení čl. 28 GDPR a poskytnúť Užívateľovi súčinnosť v rámci auditu ochrany osobných údajov a kontroly zo strany Užívateľa alebo audítora, ktorého poveril Užívateľ. Užívateľ je povinný audit oznámiť aspoň 1 mesiac pred plánovaným dátumom auditu. Oznámenie musí obsahovať predmet auditu, ako aj dátum začiatku auditu a jeho dĺžku. Audit musí byť vykonávaný v pracovnom čase Poskytovateľa a nesmie neprimeraným spôsobom zasahovať do činnosti Poskytovateľa. Audit sa vykoná na náklady Užívateľa a Užívateľ Poskytovateľovi nahradí aj všetky náklady, ktoré Poskytovateľovi vzniknú v súvislosti s auditom.
  2. Poskytovateľ je povinný bezodkladne oznámiť Užívateľovi, ak podľa názoru Poskytovateľa akýkoľvek pokyn udelený Užívateľom porušuje GDPR, Zákon o ochrane osobných údajov, osobitný predpis alebo medzinárodnú zmluvu, ktorou je Slovenská republika viazaná, ktoré sa týkajú ochrany osobných údajov. Poskytovateľ je povinný ihneď informovať Užívateľa ak si u neho uplatní právo dotknutá osoba Užívateľa. Poskytovateľ je povinný bezodkladne najneskôr do 72 hodín od kedy nadobudol vedomosť, informovať Užívateľa ak dôjde k porušenie ochrany osobných údajov.
  3. Poskytovateľ sa zaväzuje po skončení platnosti a účinnosti Zmluvy, na základe rozhodnutia Užívateľa vymazať osobné údaje alebo vrátiť osobné údaje Užívateľovi a vymazať existujúce kópie, ktoré obsahujú osobné údaje, ak osobitný predpis alebo medzinárodná zmluva, ktorou je Slovenská republika viazaná, nepožaduje uchovávanie týchto osobných údajov.
  4. Poskytovateľ v súlade s ustanovením čl. 13 GDPR oznamuje Užívateľovi ako dotknutej osobe nasledovné informácie:
  1. Identifikačné údaje Poskytovateľa: Studio Echt, s.r.o., Dunajská 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 08, IČO 31 644 457, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 111296/B; Poskytovateľa je možné kontaktovať na e-mailovej adrese hello@echtbrands.com;
  2. Účel, ako aj právny základ spracúvania osobných údajov, je uvedený v odseku 1. tohto článku;
  3. Rozsah spracúvaných osobných údajov je uvedený v odseku 2 tohto článku;
  4. V osobitných prípadoch, ak je pre poskytnutie Služby Poskytovateľom nevyhnutné poskytnúť osobné údaje príjemcovi alebo preniesť osobné údaje do tretej krajiny, poskytuje Poskytovateľ o tejto skutočnosti Užívateľovi informáciu.
  5. Poskytovateľ uchováva osobné údaje po celú dobu poskytovania Služby, najdlhšie však po dobu trvania účelu.
  6. Užívateľ má právo požadovať od Poskytovateľa prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby, právo na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov alebo právo na obmedzenie osobných údajov, právo namietať spracúvanie osobných údajov, ako aj právo na prenosnosť osobných údajov.
  7. Užívateľ pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov. podľa § 100 Zákona o ochrane osobných údajov.
  8. Poskytnutie osobných údajov uvedených v odseku 16.1. Užívateľom je potrebné pre uzavretie Zmluvy a poskytnutie Služby , bez poskytnutia osobných údajov nie je možné Službu poskytnúť.
  9. Informácie o právach dotknutej osoby – Užívateľa: Osoba poskytujúca osobné údaje (dotknutá osoba – Užívateľ) má v zmysle ustanovenia čl. 15 až 22 a čl. 34 GDPR nasledovné práva:
  1. Právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR : Dotknutá osoba má právo získať od Poskytovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Dotknutá osoba má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k informáciám uvedených v odseku 12.
  2. Právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR : Dotknutá osoba má právo na to, aby Poskytovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má dotknutá osoba právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
  3. Právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR: Dotknutá osoba má právo na to, aby Poskytovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, ak dotknutá osoba uplatnila právo na výmaz, ak:
  1. osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali,
  2. dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie osobných údajov vykonáva, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov,
  3. dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov na účel priameho marketingu,
  4. osobné údaje sa spracúvajú nezákonne,
  5. je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti podľa GDPR, Zákona o ochrane osobných údajov, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná,
  6. sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
  7. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov podľa čl. 18 GDPR : Dotknutá osoba má právo na to, aby Poskytovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak:
  1. dotknutá osoba namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho Poskytovateľovi overiť správnosť osobných údajov,
  2. spracúvanie osobných údajov je nezákonné a dotknutá osoba namieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia,
  3. Poskytovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov, ale potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku,
  4. dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane Poskytovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
  5. Dotknutú osobu, ktorej spracúvanie osobných údajov sa obmedzí, je Poskytovateľ povinný informovať pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania osobných údajov zrušené. Na základe čl. 19 GDPR je Poskytovateľ v prípade, ak to dotknutá osoba požaduje, povinný informovať dotknutú osobu o príjemcoch, ktorým Poskytovateľ oznámil opravu osobných údajov, vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov.
  1. Právo na prenosnosť osobných údajov podľa čl. 20 GDPR : Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla Poskytovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.
  2. Právo namietať spracúvanie osobných údajov podľa čl. 21 GDPR: Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie jej osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa jej konkrétnej situácie vykonávané na právnom základe z dôvodu, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo z dôvodu, že spracúvanie je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov Poskytovateľa alebo tretej strany, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Poskytovateľ nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad právami alebo záujmami dotknutej osoby, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku. Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Na základe čl. 22 GDPR má dotknutá osoba právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú. Na základe čl. 34 GDPR má dotknutá osoba právo, aby jej Poskytovateľ bez zbytočného odkladu oznámil porušenie ochrany osobných údajov, ak takéto porušenie ochrany osobných údajov môže viesť k vysokému riziku pre práva fyzickej osoby.
  1. Poskytnutie informácií dotknutej osobe Poskytovateľ je povinný poskytnúť dotknutej osobe na základe jej žiadosti informácie podľa čl. 13 GDPR a oznámenia podľa čl. 15 až 22 a čl. 34 GDPR , ktoré sa týkajú spracúvania jej osobných údajov. Tieto informácie je povinný poskytnúť v listinnej podobe alebo elektronickej podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť. Ak o to požiada dotknutá osoba, informácie môže Poskytovateľ poskytnúť aj ústne, ak dotknutá osoba preukáže svoju totožnosť iným spôsobom. Poskytovateľ je pri uplatňovaní práv podľa čl. 15 až 22 GDPR povinný poskytnúť dotknutej osobe súčinnosť. Poskytovateľ je povinný poskytnúť dotknutej osobe informácie podľa tohto odseku do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu môže Poskytovateľ v odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane. Poskytovateľ je povinný informovať o každom takom predĺžení dotknutú osobu do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty. Informácie podľa tohto odseku poskytuje Poskytovateľ bezodplatne. Ak je žiadosť dotknutej osoby zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, Poskytovateľ môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na oznámenie alebo primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na uskutočnenie požadovaného opatrenia, alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.
  2. Obmedzenie práv dotknutej osoby O obmedzení práv dotknutej osoby v súlade a podľa čl. 23 GDPR v spojení s § 30 Zákona o ochrane osobných údajov Poskytovateľ informuje dotknutú osobu, ak tým nie je ohrozený účel obmedzenia.

X. Zodpovednosť Zmluvných strán

  1. Predmetom Služieb Poskytovateľa nie je kontrola obsahu web stránok Užívateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah web stránok, sprístupnený a uverejnený na základe poskytnutia Služieb Poskytovateľa podľa týchto VOP Užívateľom. Užívateľ nezodpovedá za činnosť Poskytovateľa, pokiaľ táto činnosť nebola uskutočnená na žiadosť, pokyn alebo v záujme Užívateľa. Táto žiadosť alebo pokyn môžu byť vydané písomne, elektronicky prostredníctvom administračného rozhrania Služby, e-mailom, telefonicky alebo iným obdobným preukázateľným spôsobom.
  2. Poskytovateľ je zodpovedný za skutočnú škodu spôsobenú Užívateľovi v dôsledku zavineného porušenia Zmluvy, maximálne však do výšky 100% ceny zaplatené Užívateľom za poskytnuté Služby, ktorej sa zodpovednosť Poskytovateľa za škodu týka. Užívateľ uzavretím zmluvy s Poskytovateľom súhlasí s tým, že Poskytovateľ nie je povinný nahradiť Užívateľovi ušlý zisk ani akékoľvek nepriame a následne škody.
  3. Prípadnú vzniknutú škodu, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, môže tento vyrovnať, prípadne znížiť aj poskytnutím Služby v hodnote rovnajúcej sa výške škody.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, vzniknutú prerušením poskytovania Služieb podľa Zmluvy, Objednávky alebo VOP Užívateľovi alebo tretím osobám.
  5. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, spôsobenú Užívateľovi treťou osobou, ktorá násilne alebo využitím chýb v Užívateľových aplikáciách alebo nastaveniach prenikla na www stránku Užívateľa a spôsobila škodu alebo skopírovala, pozmenila alebo vymazala uložené dáta Užívateľa. Poskytovateľ takisto nezodpovedá za škodu spôsobenú treťou osobou, ktorá bez zavinenia Poskytovateľa získa neoprávnený prístup do počítačového systému, k inému nosiču informácií alebo jeho časti a vkladaním, prenášaním, poškodením, vymazaním, znížením kvality, pozmenením alebo potlačením počítačových dát marí funkčnosť počítačového systému alebo vytvára neautentické dáta s úmyslom, aby sa považovali za autentické alebo aby sa s nimi takto na právne účely nakladalo a to ani v prípade, ak toto konanie nezakladá trestný čin podľa Trestného zákona.
  1. Zodpovednosť Poskytovateľa za obsah prenášaných informácií je upravená v § 6 Zákona o elektronickom obchode.
  2. Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ nezodpovedá za vadné plnenie zo strany subdodávateľov, najmä pre nedostupnosť s služieb Digital Ocean, ktorej dostupnosť Služieb môže Užívateľ kedykoľvek overiť na https://status.digitalocean.com. Digital Ocean poskytuje non-stop užívateľskú podporu a garantuje dostupnosť služieb na úrovni 99,99 %, a teda Užívateľ je uzrozumený, že maximálny čas nedostupnosti služby je prípustný najviac v dĺžke 4 minúty mesačne

XI. Spoločné a záverečné ustanovenia

  1. Všetky práva a povinnosti zmluvných strán v zmysle uzavretej Zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 22/2004/ Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov.
  2. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade vzniku akéhokoľvek sporu z právneho vzťahu vyplývajúceho zo zmluvy, ktorú medzi sebou uzatvorili a právnych vzťahov z nej vyplývajúcich a s ňou súvisiacich, je každá zmluvná strana oprávnená domáhať sa svojich nárokov na všeobecnom súde v zmysle príslušných ustanovení Zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok v platnom znení. 
  3. Komunikácia medzi zmluvnými stranami prebieha v elektronickej forme prostredníctvom e-mailov.
  4. Oznámenia týkajúce sa skutočností, na základe ktorých bude niektorá zo zmluvných strán uplatňovať akékoľvek právne nároky, musia byť urobené spôsobom ustanoveným v týchto VOP a preukázateľne oznámené alebo doručené druhej zmluvnej strane. 
  5. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prerušenia poskytovania Služby alebo iné riziká, vyplývajúce z nesprávne alebo neaktuálne zadaných údajov (napr. nemožnosť doručenia zálohovej faktúry na nesprávne nastavenú kontaktnú e-mailovú adresu, prípadne neexistujúcu e-mailovú adresu). Kontaktná e-mailová adresa Užívateľa musí byť funkčná a pravidelne kontrolovaná Užívateľom.
  6. Práva a povinnosti Užívateľa a Poskytovateľa sa riadia Zmluvou (Objednávkou), týmito VOP a Cenníkom.
  7. Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej podpisu oboma zmluvnými stranami, ibaže je v Zmluve alebo týchto VOP uvedené inak. Objednávka nadobúda platnosť a účinnosť akceptáciou zo strany Poskytovateľa a zaplatením preddavkovej faktúry za Službu Užívateľom ale akceptáciou ponuky Poskytovateľa zo strany Užívateľa. Za zaplatenie sa považuje pripísanie platby na účet Poskytovateľa.
  8. Neplatnosť niektorého ustanovenia Zmluvy alebo VOP neovplyvní platnosť akéhokoľvek iného ustanovenia Zmluvy alebo VOP, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné. Zmluvné strany sa zaväzujú v prípade potreby neplatné ustanovenia bez zbytočného omeškania nahradiť takým ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.
  9. Zmluva predstavuje úplnú dohodu medzi oboma zmluvnými stranami v zmysle predmetu Zmluvy a nahrádza všetky predchádzajúce dohody, prísľuby, oznámenia, prehlásenia alebo záruky, v písomnej i ústnej forme, ktoré sa týkajú tej istej Služby, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodli inak.
  10. V prípade, že zmluvné dojednania medzi zmluvnými stranami uvedené v Zmluve (Objednávke) sú v rozpore s ustanoveniami VOP, platia ustanovenia Zmluvy pred ustanoveniami VOP. Pokiaľ Užívateľ a Poskytovateľ uzatvoria písomnú Zmluvu, ich práva a povinnosti sa spravujú ustanoveniami týchto VOP len v rozsahu, ktorý v zmluve nie je upravený inak.
  11. Zmluva a tieto VOP sú vyhotovené a uzatvárané v slovenskom jazyku. V prípade, že sú podpísané i v cudzojazyčnom vyhotovení, je rozhodujúce znenie vyhotovené v slovenskom jazyku.
  12. Tieto Všeobecné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom xxx.
  13. Poskytovateľ je oprávnený vykonať jednostrannú zmenu VOP. O takejto zmene je povinný písomne informovať Užívateľa, a to najneskôr 15 dní pred jej účinnosťou.

V Bratislave, dňa xxx

………………………………………

Poskytovateľ